Algemene voorwaarden AlmaZen
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, sessies, trajecten, overeenkomsten en diensten van AlmaZen.
AlmaZen is een handelsnaam van Schellevis Advies, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93751680.
AlmaZen biedt holistische begeleiding gericht op bewustwording, ontspanning, persoonlijke ontwikkeling en het ondersteunen van balans. De begeleiding is aanvullend van aard en vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
Door een afspraak te maken bij AlmaZen verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en, indien van toepassing, met de behandelovereenkomst van AlmaZen.
2. Afspraken
Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, per e-mail, telefonisch of op een andere wijze die door AlmaZen wordt aangeboden.
Een afspraak is definitief zodra deze door AlmaZen is bevestigd.
AlmaZen mag een afspraak verplaatsen of annuleren wanneer daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij ziekte, overmacht of omstandigheden waardoor de sessie niet zorgvuldig kan worden uitgevoerd. In dat geval wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
3. Annulering en niet verschijnen
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang van de sessie.
Bij annulering, verplaatsing of niet verschijnen binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt het volledige consulttarief in rekening gebracht.
Wanneer AlmaZen een afspraak moet annuleren of verplaatsen, worden uiteraard geen kosten in rekening gebracht.
4. Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan vermeld op de website van AlmaZen.
Betaling vindt plaats volgens de betaalwijze die op de website, bij de afspraak of op de factuur wordt vermeld.
Wanneer betaling per factuur plaatsvindt, dient de factuur binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Indien de cliënt niet binnen de gestelde betalingstermijn betaalt, is de cliënt van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.
AlmaZen is in dat geval gerechtigd om de vordering uit handen te geven aan een incassobureau, deurwaarder of juridisch vertegenwoordiger.
Alle kosten die voortvloeien uit het innen van de vordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, komen volledig voor rekening van de cliënt. Hieronder vallen onder andere incassokosten, administratiekosten, kosten van juridische bijstand en eventuele proceskosten.
De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de wettelijke regeling (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten).
Daarnaast is AlmaZen gerechtigd om vanaf de vervaldatum van de factuur de wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag.
AlmaZen behoudt zich het recht voor om bij uitblijvende betaling toekomstige afspraken op te schorten of te weigeren totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
5. Werkwijze en eigen verantwoordelijkheid
AlmaZen voert iedere sessie met zorg, aandacht en professionaliteit uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting. AlmaZen geeft geen garantie op een bepaald resultaat of effect van de begeleiding.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid, welzijn, keuzes en beslissingen. Bij lichamelijke of psychische klachten blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts, psycholoog, psychiater of andere bevoegde zorgverlener.
AlmaZen stelt geen medische diagnoses en verricht geen medische behandelingen. Stop of wijzig nooit medicatie of een lopende behandeling zonder overleg met de betreffende arts of behandelaar.
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en relevante informatie die van invloed kan zijn op de sessie of begeleiding.
6. Aansprakelijkheid
AlmaZen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie heeft verstrekt.
AlmaZen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of beslissingen die de cliënt zelf neemt naar aanleiding van een sessie, behandeling, advies of begeleiding.
AlmaZen is alleen aansprakelijk wanneer sprake is van een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming van AlmaZen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van AlmaZen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende sessie of het betreffende traject is betaald, of tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
7. Privacy en vertrouwelijkheid
AlmaZen behandelt alle persoonlijke informatie vertrouwelijk.
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van AlmaZen van toepassing. Deze is te vinden op de website van AlmaZen.
Inhoudelijke informatie over de cliënt wordt niet met derden gedeeld, tenzij de cliënt daarvoor toestemming geeft of wanneer AlmaZen daartoe wettelijk verplicht is.
8. Klachten
Wanneer de cliënt ergens ontevreden over is, wordt de cliënt uitgenodigd dit eerst met AlmaZen te bespreken.
Wanneer cliënt en AlmaZen er samen niet uitkomen, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling waarbij AlmaZen is aangesloten conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Meer informatie hierover is te vinden op www.gatgeschillen.nl.
9. Overmacht
Wanneer AlmaZen door overmacht een afspraak of dienst niet kan uitvoeren, wordt de afspraak verplaatst of geannuleerd.
Onder overmacht vallen omstandigheden waar AlmaZen redelijkerwijs geen invloed op heeft, zoals ziekte, ongeval, familieomstandigheden, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering niet mogelijk of niet verantwoord is.
Bij overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding.
10. Website en informatie
De informatie op de website van AlmaZen is bedoeld als algemene informatie en is geen persoonlijk behandelplan of medisch advies.
Aan de informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Voor begeleiding die is afgestemd op de persoonlijke situatie is een individuele afspraak nodig.
Teksten, afbeeldingen en andere inhoud op de website van AlmaZen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gebruikt of verspreid.
11. Wijzigingen
AlmaZen mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.
Voor lopende afspraken of trajecten geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de afspraak of het traject tot stand kwam, tenzij partijen samen anders overeenkomen.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van AlmaZen is Nederlands recht van toepassing.